Veelgestelde vragen

Als particulier persoon kan u steeds terecht bij onze professionele klanten voor de aankoop van onze artikelen. Willaert is een gespecialiseerde groothandel die uitsluitend aan de vakhandel verkoopt. Ons klantenbestand bestaat louter uit professionelen actief in de groensector. 

Een bestelling plaatsen kan via de webshop of per e-mail. Bestelt u online, dan geniet u van 2% extra korting op uw aankopen. Bovendien kan u op de website uw lopende bestellingen snel en eenvoudig raadplegen. Alleen maar voordelen dus! Let wel, wil u via de webshop bestellingen plaatsen dan is het noodzakelijk een paswoord en gebruikersnaam aan te vragen.

Ga naar de homepagina en klik rechtsboven in de hoek op aanmelden. Voer uw emailadres of actuele gebruikersnaam en paswoord in en klik op aanmelden.  Indien u nog geen login gegevens gekregen heeft, kan u deze hier aanvragen. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om uw login aanvraag te bevestigen. Een login aanvragen kan enkel voor professionelen actief in de groensector.

Nadat u aangemeld bent, kunt u via de webshop uw actuele prijzen raadplegen en de gewenste planten in de winkelwagen toevoegen. Nadien kan u de gewenste leverings- / afhaaldatum kiezen.

Wij streven ernaar om bestellingen binnen de 5 werkdagen te leveren. Hierbij worden vaste leveringsdagen en vaste franco's per regio gehanteerd. Opgave van het te verwachten tijdstip van levering is steeds bij benadering.

Wij hanteren de transportkosten volgens onderstaande afbeelding.

België:

Frankrijk:

Een bestelling plaatsen kan via de webshop of per e-mail. Bestelt u online, dan geniet u van 2% extra korting op uw aankopen. Bovendien kan u op de website uw lopende bestellingen snel en eenvoudig raadplegen. Alleen maar voordelen dus! Let wel, wil u via de webshop bestellingen plaatsen dan is het noodzakelijk een paswoord en gebruikersnaam aan te vragen.

Ga naar de homepagina en klik rechtsboven in de hoek op aanmelden. Voer uw emailadres of actuele gebruikersnaam en paswoord in en klik op aanmelden.  Indien u nog geen login gegevens gekregen heeft, kan u deze hier aanvragen. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om uw login aanvraag te bevestigen. Een login aanvragen kan enkel voor professionelen actief in de groensector.

Nadat u aangemeld bent, kunt u via de webshop uw actuele prijzen raadplegen en de gewenste planten in de winkelwagen toevoegen. Nadien kan u de gewenste leverings- / afhaaldatum kiezen.

Vanaf het moment dat uw bestelling klaar staat, wordt u via een sms op de hoogte gebracht. Wij vragen met nadruk om de bestelling pas te komen ophalen na ontvangst van de sms.

Aangezien wij met levende planten werken vragen wij met nadruk de bestelling binnen de 3 dagen op te halen. 

Ja! Meer zelfs, voor wie besteld in ons filiaal te Oudsbergen kunnen de bestellingen ook afgehaald worden na de openingsuren! Ons systeem zal u in dat geval van een toegangscode voorzien om buiten de openingsuren binnen te kunnen in de loods in Oudsbergen om de bestelling te kunnen meenemen. 

Dit systeem is enkel van toepassing in ons filiaal te Oudsbergen, wie besteld te Roeselare kan hier momenteel geen gebruik van maken.

Bij een bezoek aan de Cash & Carry is het mogelijk om na ontvangst van gepersonaliseerde etiketten planten te markeren ter reservatie. De planten worden voor u ter zijde gezet om binnen de twee weken te worden opgehaald. Uiteraard is het tevens mogelijk de gereserveerde planten te laten leveren, rekening houdend met vaste leveringsdagen en de gehanteerde franco's per regio.

Ja, hou hierbij echter rekening dat, afhankelijk van de soort of hoeveelheid, er mogelijks dienen nieuwe planten opgekweekt te worden. In dit geval kan de verkoper een kweekcontract laten opstellen waarbij de betaling mogelijk (gedeeltelijk) op voorhand dient te worden voldaan. Raadpleeg uw contactpersoon om uw specifieke situatie te bespreken. 

Een login aanvragen kan enkel voor professionelen actief in de groensector. Indien u als professional in de groene sector nog geen login gegevens gekregen hebt, kan u deze hier aanvragen. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om uw login aanvraag te bevestigen. 

Bent u uw paswoord vergeten ? Geen paniek, ga naar de inlogpagina en klik op paswoord vergeten.
Voer uw emailadres in en verzend de email, wij bezorgen u een tijdelijk paswoord.

Veenmanskisten worden altijd aangerekend en bij teruggave gecrediteerd. Indien u twijfelt aan welk leeggoed u nog heeft staan van ons kan u steeds uw leeggoedsaldo raadplegen op de webshop.

Wij hebben één van de grootste cash-en carry's van West-Europa waar u zeker en vast de nodige planten vindt voor uw project. Mochten er bepaalde planten tijdelijk uitgeput zijn op onze cash- en carry kan u er steeds een goede vervanger vinden, of de gewenste plant bestellen naargelang het tijdstip doorheen het jaar. Elke dag rijden we met onze vrachtwagens op en aan om verse planten te kunnen leveren. Wat hier voorradig is, zijn grotere solitairs en courante artikelen voor alledaagse bestellingen (vaste planten, bodembedekkers, buxus bol, ...).

Willaert wil een one-stop-shop zijn voor alles wat met planten te maken heeft. Daarom hebben we nog een uitgebreid assortiment aan bijproducten: potgrond, boompalen, gronddoek, boomschors, turf, potterie, … en nog zo veel meer! Raadpleeg onze webshop voor het volledige assortiment.

De factuur is betaalbaar binnen de vastgelegde termijn, per overschrijving. 

De openingsuren van onze cash- en carry wijzigen per maand, daarom raden wij aan steeds de openingsuren op de website te consulteren. Telefonisch zijn wij te bereiken binnen de kantooruren van 8u tot 17u.

Tijdens de volgende maanden is de Cash & Carry geopend op zaterdagvoormiddag van 8:00 tot 11:45 uur:

februari - maart - april – mei - oktober - november - december.

Raadpleeg steeds de website voor de openingsuren.